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开展全员培训  建设学习型医院

发表时间: 2008-04-22 00:00:00

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--我院与临沂市人民医院优质服务培训工程签约暨动员大会纪实

   4月19日,阳光明媚,风和日丽,“临沂市人民医院、广饶县人民医院优质服务培训工程签约暨动员大会”在我院多功能厅隆重召开。临沂市人民医院衡院长一行、县卫生局李永胜局长和我院全体领导班子成员在主席台就座,全院干部职工共330余人参加了大会。
  大会由医院工会主席宋绍国主持,在全体起立倾听我院院院歌《希望开始的地方》之后,临沂市人民医院衡雪源副院长作了诚挚热情、真知灼见的讲话,衡院长详细地向与会人员介绍了临沂市人民医院的基本情况和医院近几年来医院敢于突破、勇于创新的具体做法,又对开展全员培训的措施和效果向大家作了介绍,重点强调了开展全员培训对医院打造健康向上的医院文化、建设优秀的干部职工队伍、实现医院又好又快发展的重要意义。随后,聂仁洪院长作了主题讲话。
  聂院长首先代表全体干部职工对临沂市人民医院领导的到来和大力帮助表示了热烈的欢迎和诚挚的感谢。然后,他又向同志们概括地介绍了临沂市人民医院引进和借鉴新加坡先进管理理念和方法,在全院推进实施了医院全员培训工作,成功地在全国卫生行业中探索出了一条内训和内涵建设相结合的新路子的总体情况。
  聂院长在大会上强调,市委市政府组织开展的“实践科学发展观,争当黄河三角洲开发建设排头兵”活动、省厅组织开展的“两好一满意”活动、县委县政府组织开展的“环境提升年”活动及我院“品牌建设年”活动,都一致地强调了软环境建设的重要性。就我们医院而言,软环境建设离不开优良的秩序、优质的服务和优美的环境,但更离不开每一名员工都所具备和发扬优良的人文素养和道德情操,离不开学习型组织的建立。他说:一个成功的组织,必定是一个学习型组织。医院只有成为学习型组织,才能不断超越自己,超越过去。面对新的形势和新的任务,我们只有勤学习、善思考,才能不断增强工作的责任感和自觉性,才能不断提高开拓创新的能力;最终实现个人和集体的全面发展。
  聂院长在大会上要求,全体干部职工要加倍珍惜这次学习机会,要按照求真务实的要求,正确处理工学关系,做到工作学习两不误,两促进。既要理论联系实际,通过学习反思工作,同时也要在工作中多思考所学到的知识和道理,举一返三,触类旁通。要树立“人人学习,终身学习”的理念,自觉遵守学习纪律,争当学习的标兵和遵纪的表率。
  临沂市人民医院崔主任、路主任和车主任分别就“为什么要进行优质服务培训”、“服务培训相关情况介绍”等方面与大家进行了交流。大会结束以后,首堂“用心服务”专题培训随即展开,第一组参加学习的32名同志在热烈而轻松的氛围中进行,围绕如何提供优质服务包括随时准备服务、无缝隙服务、通过沟通传达卓越服务、服务的优先顺序、服务缺陷管理、服务团队和服务承诺等,大家在探讨争鸣和集体思考中统一了思想,明晰了目标,更加精神饱满地投入到实现医院愿景的奋斗中去。
  经过一整天的学习交流,第一期专题培训圆满结束。    








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