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以文明服务创建活动弘扬行风建设的正能量

发表时间: 2013-04-27 00:00:00

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日前,我院组织召开专题会议部署安排了关于在全院范围内开展评选“十佳文明服务窗口”、“十佳文明服务标兵”、“十佳文明护士站”、“文明新事”的实施意见。评选创建活动历时近一年时间,经过层层评选和广泛征求社会、服务对象等各方面的意见,最后评选出在文明服务建设方面成绩突出的10个“文明服务窗口”、10名“文明服务标兵”、10个“文明护士站”和涌现出的“文明新事”。开展这项活动旨在为扎实推进社会公德、职业道德、个人品德建设,发挥先进集体和先进个人的榜样带动作用,构建更加和谐的医患关系,在全院营造宣传、学习、崇尚、争当文明服务模范的浓厚氛围,推动医院实现科学发展和和谐发展。

开展“十佳文明服务窗口”、“十佳文明服务标兵”评选活动均分三个阶段进行,第一阶段到六月底结束,主要是加强对各参选服务窗口的监督考核和由各科室推荐“文明服务标兵”的候选人。第二阶段设定在七月份,主要是综合第一阶段的考核考察情况,评选出16个候选“文明服务窗口”和16名“文明服务标兵”候选人。第三阶段主要集中在第四季度,通过综合社会测评、职工测评、工作质量综合考核等计分确定出“十佳文明服务窗口”和“十佳文明服务标兵”。

开展关于“十佳文明护士站”的评选办法主要是对各科室护士站实行满意度测评,综合领导评价、科室互评、医疗医技评价、服务对象评价、电话回访评价、社会监督员评价等合计得分,在五月份进行评选表彰。

开展“文明新事”评选工作与医院2013年度宣传工作同步进行。由各科室主任、护士长及科室通讯员共同负责,及时发现并提报发生在医院和科室中的文明新事。各科室提报的文明新事一方面作为信息稿件在医院《院报》上刊发,另一方面作为文明新事备选事迹于年终汇总后,在征求社会、服务对象意见的基础上,再经全院职工参与评选出在精神文明建设方面表现突出的文明新事。

医院拟在十一月份召开总结表彰会议,总结整个活动过程,对评选出的先进典型予以表彰奖励,同时将根据活动开展情况,完善各项文明服务创建措施和优质服务办法,建立长效机制,推进医院文明服务建设再上新台阶。目前,评选活动得到了全院各服务窗口和广大职工的积极参与。广大干部职工主动增强文明服务的主动性和自觉性,激发出了更加高涨的爱岗敬业、热情服务、争先创优的热情,在全院掀了勇争一流、甘于奉献、文明服务、积极进取的高潮。


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