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广饶县人民医院妇委会“诚信服务日”活动汇报

发表时间: 2008-07-24 00:00:00

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根据全县“争当排头兵,创优新环境”优质服务活动安排,78日为“诚信服务日”,为开展好“诚信服务日”活动,我们的具体活动措施如下:

一、于75召开全院女职工代表会议,做好动员发动工作,布置“诚信服务日”活动安排,使全院女职工充分认识开展“诚信服务日”的重要意义,确保活动落到实处。

二、在门诊大厅悬挂横幅标语“开展诚信服务,创优服务质量”,在门诊服务中心、门诊药房、收款处及各“巾帼文明岗”—二病区、三病区、四病区、五病区、六病区、七病区、八病区护士站摆放了“诚信服务,真情待患”宣传牌,对“诚信服务日”活动进行宣传,营造浓厚的活动氛围,激发广大女职工及岗位成员开展规范化服务的热情。

三、结合各岗位工作特点,开展以“恪守承诺,真诚待人”为主题的服务工作,落实到实际工作中。包括:

1、门诊服务中心实行24小时连续导诊服务,提供饮用水、轮椅、雨伞等服务。

2、门诊窗口科室如收款处、药房,门诊各科室开展挂牌服务、执行广饶县人民医院服务规范、门诊收费公示制。

3、临床科室开展了:住院病人费用一日清单制、临床医疗护理告知程序、护理健康教育、评选星级服务护士、执行广饶县人民医院服务规范等。

4、为倡导以人为本,廉洁行医,诚信服务的行业风尚,更好地为广大患者提供优质医疗护理服务,在全院落实《广饶县人民医院八项承诺制度》,主要内容包括:医务人员挂牌上岗,文明待人,热情服务;因病施治,合理检查、合理用药;诚信服务,廉洁行医;规范收费,严格执行国家收费标准,实行收费项目公示及一日清单制度;执行医务公开制度,尊重患者的选择权、知情权、监督权;急诊设立“绿色通道等。

四、县妇联的领导燕萍、赵立等于78日上午对我们开展的活动,来院检查指导,对我们活动的开展给予肯定,同时提出了继续搞好这项活动的指导意见。

 

 

 

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